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买家退货的原因有哪些
Time:2022-5-27 Click:

作为亚马逊卖家,出现订单的退单太正常不过了,但是正常退单还是恶意退单?青岛亚马逊跨境的小编总结亚马逊退单的原因以及如何降低退单率。

一般情况下,买家退货的原因有以下几个:

1、产品的质量不好
2、实际产品与卖家的listing的描述不符
3、产品的尺码不合适
4、物流过久,产品买家已经不需要
5、收到错误的产品
因此,卖家更需要在这几方面去注意,尤其是产品的质量问题,因为这也是引起退货的最主要原因。
这里,小匠也给大家提供几个降低退货率的小建议:
1、详情页可以尽可能地展示产品的功能、属性以及产品拥有的各种颜色风格。
2、图片真实、尽量在使用场景下拍摄,避免顾客因为产品与图片不符而产生退货。
3、listing描述不要过于夸张,尽可能准确,且符合当地语言风格
4、可以在产品的外包装上做些特有标识,辨别买家的恶意退货
5、商品发出前做好检查,拍照保存作为记录并实时跟踪物流信息,避免发生买家说未收到货的情况发生。
遇到退货问题时,卖家需要针对顾客的退货原因进行分析,对症下药以减少退货。当这个产品没有达到顾客的期望时,可以根据顾客的问题进行改善,也可以采取一些措施去优化自己产品的Listing,以此来减少顾客的退货率。
当然,卖家在面对恶意退货问题,还是要提高警惕,注意防范,及时保留相关证据,必要时提供给亚马逊,捍卫好自己的权益不受侵害!
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